<! >

7 ошибок при открытии интернет-магазина

В нашем блоге уже есть статья «Интернет-магазин не продает?», в которой описаны типичные промахи новичков e-commerce, а также целая серия публикаций о том «Как слить свой online – бизнес». С чувством выполненного долга мы увлеклись темами развития бизнеса, внедрением чат-ботов, оптимизацией страниц под формат AMP. Но ближайший аудит интернет-магазина клиента, обратившегося за помощью, показал, что интернет-магазины, открытые в 2018 году, по типологии ошибок не отличаются от неудачных проектов 2010, 2012 и 2015 годов. Поэтому возвращаемся к теме хит-парада косяков на старте. Долго запрягать Какой русский не любит быстрой езды? Это при условии, что везёт кто-то другой. Но, когда самостоятельно нужно смазать санки, запрячь и накормить лошадок, да ещё без гарантии, что они, вообще, сдвинутся с места, спешка представляется непозволительной роскошью. Да, первый косяк в длительном старте. Что мы имеем при вложении огромного количества сил, мыслей, денег в какой-то проект? Непомерные ожидания. Если вы уже получили ответ на вопрос стоит ли открывать интернет-магазин от своего внутреннего голоса, то не тяните с принятием решений. При нынешнем уровне конкуренции, советуем сразу привлекать к разработке команду. Серьезно! Перспектива всё делать самому крута и бесплатна, но не забывайте, что на освоение нужных навыков уйдут недели. Если вы не цените собственного времени, то стоит ещё раз задуматься нужно ли вам становиться предпринимателем. Наша команда за три недели соберёт вам интернет-магазин, если вы настроены серьезно, цены смотрите тут. Не заморачиваться на витрине Витрина – это 50% успеха, если не больше. Почему это безоговорочное правило офлайн торговли часто игнорируется владельцами интернет-магазинов? Разработчики приведут в порядок функционал, позаботятся о дизайне, накидают текстов и научат вас обращаться с админкой. Оформление витрины – это уже совсем другая песня. За нее девелоперы не в ответе. Чтобы страничка выглядела опрятно, фото должны быть выполнены в одном стиле, в одной цветовой гамме, с одного ракурса. Представьте, заходите вы в хлебный отдел супермаркета, и понять не можете, что там за свалка. Булки, батоны, лепёшки, буханки белого и серого разбросаны по полкам в хаотичном порядке. Похожее чувство у человека возникает, когда он попадает в интернет-магазин с неопрятной витриной, фото для которой собирались с миру по нитке. Заимствовать фото и описание Копировать контент для своего сайта – это классика. Преступная и недальновидная! Прежде чем вы снимете тапок, чтобы кинуть им в монитор, узнайте, что даже контент поставщика не может быть исключением. Во-первых, у хорошего магазина несколько поставщиков, так что их контент априори изготовлен в разном стиле. Во-вторых, как выше уже сказано, красивая витрина должна выглядеть привлекательно и отличаться от предложений конкурентов. А что с ней будет, если фото от разных поставщиков свалить кучкой в хаотичном порядке? Никто не оценит концепцию «я сделаль», такова реальность. В точности копировать успешные магазины Открыть интернет-магазин белья, скопировать ассортимент у конкурента, поставить цены на 15% ниже и грести профит экскаватором – бизнес-план, место которому в коробке с черновиками для печати на обратной стороне. Если ваш проект будет отличаться от тех, что уже работают на рынке только ценой, то с большой долей вероятности можно сказать, что он будет провальным. Сейчас цены уже не являются конечным фактором для принятия решения о покупке, так как предложений слишком много. Думайте в сторону бонусов, дополнительного функционала, бесплатного сервисного обслуживания и прочих плюшек. Не пренебрегайте советами по маркетингу о создании товаров-ловушек и лид-магнитов. Работать в одиночку В первом пункте хит-парада косяков уже упоминалось, что желание делать всё самому кажется соблазнительным, если сравнивать его с ценником работ за стоимость открытия интернет-магазина. Это ошибка величиной с пирамиду Хеопса. На первых порах развивать проект вам и так придётся самостоятельно, самому налаживать работу, логистику, бухгалтерию. Успеете насытиться деятельностью по самые ногти. Не экономьте на рутинных задачах, отдавайте их на аутсорсинг с самого начала, чтобы не тратить время на изучение специфики и исправление собственных ошибок. Закупать огромные партии товаров Если вы не работаете по системе дропшипинга, то вам придется продумывать ассортимент и закупать товар. Оптимизм – штука хорошая, но не вкладывайтесь на первых этапах работы в большие партии товары. Особенно если решили открыть интернет-магазин запчастей или чего-то подобного. Если что-то пойдет не так, деньги будут заморожены в товаре, который надо будет непонятно как сбыть. Притчу про закупку фейерверков к Новому году и хранение их 10 месяцев до следующего цикла сбыта можно не рассказывать, умные люди всё поймут по увертюре. Прокачивать сайт до запуска Вы придумали как открыть успешный интернет-магазин, изучили нишу, закупили товар, заказали разработку. Дальше вас посетила гениальная идея, что если сразу вложиться в SEO, рекламу в соцсетях, навешать платных Up-sell модулей, то бизнес не пойдет, а полетит в гору. Если подобного опыта у вас не было, а проект – это первое самостоятельное детище, то придержите резвых гнедых на старте. Одна ошибка может привести к тотальному сливу всего бюджета, разочарованию в e-commerce и бог весть к чему ещё. Делайте всё поэтапно, тестируйте стратегии, вырабатывайте гибкость, делите рекламные бюджеты, работайте с разными исполнителями, следите за вкусами покупателей. Со временем вы научитесь чувствовать свой бизнес и апгрейды, которые ему нужны. Еще статья в нашем блоге про ошибки при открытии интернет-магазина и руководство по открытию прибыльного интернет-магазина. Если вы уже решили отдать разработку на откуп подрядчикам, то рекомендуем ознакомиться с этим постом, чтобы избежать типичных ошибок.

Главные тренды для интернет-магазинов в 2018 году

Данная подборка сформирована через анализ существующих тенденций. Какой тренд «выстрелит», а какой станет невостребованной инновацией покажет время, но уже сейчас мы предлагаем читателям взять на вооружение актуальные течения на рынке электронной коммерции. Дополненная реальность и online – примерка К 2018 году технология дополненной реальности (AR) уже перестала быть чем-то необычным в Европе и потихоньку подбирается к нам.  Помните, как все гонялись за покемонами, которых было видно через специальное приложение в смартфоне? Отличный пример дополненной реальности. Технологию опробовали на играх и теперь запускают в другие сегменты мобильного интернета. Брендовые магазины одежды работают над приложениями, позволяющими примерить одежду перед покупкой. IKEA и Amazon уже запустили сервисы, с помощью которых можно расставлять понравившуюся мебель и бытовые приборы в интерьере своей квартиры, разгуливая по ней с мобилкой. Пользователи отмечают, что ждут доработок, так как 3D макеты иногда идут рябью или теряют цвет, но технология очень быстро совершенствуется. В App Store ежемесячно появляются свежие приложения с AR, сейчас их общее количество перевалило за тысячу. Мобильная экспансия  Мобильный трафик растет, об этом мы подробно писали в статье про Турбо-страницы Яндекса и Google AMP. Тенденция отнюдь не новая, но упрощение процедуры перевода денег через смартфоны и снижение цен на мобильный интернет приводят к новому всплеску покупок через мобильные приложения. Если верить прогнозам западных специалистов, то к концу 2018 года более 70% всех покупок в интернет-магазинах будут совершаться с мобильников. Тон задают Google, Samsung и Apple, внедряющие новые платежные технологии, так что тренд заслуживает повышенного внимания. Боты и нейросети В статье о чат-ботах мы уже писали о том, что крупные игроки на рынке интернет-магазинов приспособили технологии искусственного интеллекта для своих нужд. Это тренд объективно один из самых перспективных не только в 2018 году, но и вообще в ближайшие несколько лет, пока ниша только выстраивается. Боты позволяют развлекать покупателей, собирать личную информацию от типичных представителей вашей ЦА, увеличивать средний чек, благодаря персонализации товарных подборок. Нейросети уже используются в поисковых алгоритмах Google и Яндекса, поэтому назад точно дороги нет. Хотя недавно почивший Стивен Хокинг и прогрессивный Илон Маск уже предсказывали гибель человечества от «рук» ИИ, похоже, что разработчиков чужие опасения не волнуют. Алиса, Сири и компания Голосовые помощники приучили пользователя к новой коммуникации. В след за «Окей, гугл» появился «Слушай, Яндекс», а за Сири – Алиса. Постепенно голосовой поиск становится нормой. Эту особенность необходимо учитывать при оптимизации своих интернет-магазинов. Крупные западные ретейлеры, такие как Walmart уже пробуют внедрять технологии на базе разработок Google. Россия пока может спать спокойно, но аудио формат рано или поздно начнет доминировать над текстовыми ключевыми запросами, и это нужно учитывать при построении стратегии продвижения своих интернет-магазинов. Монетизация социалочки Старые подходы работы в социальных сетях умирают. Присутствия недостаточно. Интеграции с интернет-магазином тоже недостаточно. Чтобы увеличить продажи, необходимо создавать разные рекламные кампании для каждой из социальных сетей, работать с новыми алгоритмами и инновациями. Коммерческий подход к социалочке вообще может избавить от необходимости иметь интернет-магазин в будущем, так как разработчики предлагают все больше функционала для электронной коммерции непосредственно внутри мессенджеров. Продвигать товары и услуги в социальных сетях в 2018 году без серьезных вложений в рекламу и качественный контент станет практически невозможно. Изменение алгоритмов ранжирования в Инстаграм и Фейсбук происходит быстро, чтобы сохранить аудиторию придется вкладываться. Если вы к этому не готовы, то оптимизируйте свои расходы на SMM, перенаправив их на более перспективные направления развития интернет-магазина. Внимание к новым трендам и актуальным течениям – не гарантия того, что ваш бизнес ждёт успех, но вы существенно повышаете свои шансы на удачу, ловя поток свежего ветра.

Мобильность ли ты на ночь, Дездемона: турбо-страницы и AMP в разрезе интернет-магазина

Турбо-страницы и AMP для интернет-магазина Разработка интернет-магазина требует внимательности к новым форматам. Почему об этом зашла речь? Развитие мобильных гаджетов перекроило интернет. Несколько лет назад статистика посещения социальных сетей показывала, что доля зашедших со стационарных компьютеров пользователей равна 70%, а с мобильных устройств – 30 %. К текущему моменту ситуация перевернулась с ног на голову. Доминируют просмотры с планшетов и телефонов. Среда адаптируется к изменениям, что привело к появлению турбо-страниц Yandex и AMP от Google. Если обобщить, то оба упомянутых формата – это мобильные страницы, ускоренные и упрощённые до максимального уровня с целью облегчить доступ к информации владельцам смартфонов и планшетов. Обе технологии основаны на кэшировании данных. Если рассматривать тенденцию выхода мобильного интернета на доминирующую позицию, то игнорировать AMP и турбо-страницы нельзя. С другой стороны, девелоперы, внедряющие формат, уже начали делиться рядом проблем, связанных с падением прибыльности сайтов. Судя по увеличению количества блоков рекламы, Yandex и Google не планируют терять прибыль, но что делать владельцам информационных ресурсов и торговых площадок? Волшебной таблетки не будет. Сегодня уж точно. С точки зрения интересов интернет-магазинов, технология скорее калечит, чем лечит. Мобильные странички круто заходят в новостники, нормально в блоги, кое-как в тематические информационные сайты. Интернет-магазин в данных условиях сильно проигрывает. Считайте, что апселл и кроссел плагины мы теряем, фильтры тоже, о дизайне лучше даже не говорить… CS-Cart и AMP  И что, без вариантов? На самом деле идеи есть. Например, CS-CART, хорош тем, что можно встроить блог прямо в площадку магазина. Давайте применим технологию AMP к нему. Для каталога и категорий лучше выбрать адаптивный дизайн. Много мороки, но что делать, если звезды настойчиво складываются в коня и ходят буквой Г от слова Гонка. Оптимизаторы и разработчики сайтов задаются вопросом: «Почему бы не согласовать единый стандарт?». Действительно, был же дядька, который изобрел зарядку для телефонов, чем существенно облегчил пользователям жизнь и снизил мировые расходы на переработку отживших зарядных устройств. Но, даже в этой истории все гладко пока не вспоминаешь про яблокопроизводителей. Китайский Baidu принял формат AMP, а русский Yandex пошёл по пути собственных разработок и вряд ли изменит стратегию, даже если прибыльней будет перейти на единый стандарт. Поживём – увидим. В качестве резюме хотелось бы заметить, что маркетинговую концепцию онлайн – бизнеса следует соотносить с технологическими тенденциями и изменениями всегда. К примеру, возможности улучшенного ранжирования страничек можно использовать, если вы ведёте статейное продвижение вашего ресурса или продвижение новостями. Тот же Yandex Zen уже используется производителями мебели, продуктов питания, ретейлерами для построения коммуникации с потребителями. Возможно, придется работать больше просто потому что старые схемы вышли в тираж, но потом снова что-то изменится. Так устроен прогресс, иначе мы бы смотрели премьеру очередного голливудского блокбастера на телевизоре «Рекорд», переключая громкость плоскогубцами. Затачивайте свой ум на использование любого нововведения так, как выгодно вам, и тогда вокруг будете видеть море возможностей для роста.

Чат-боты на службе электронной коммерции

Чат-боты появились не так давно, но уже проникли в соцсети и мессенджеры, на крупные коммерческие сайты. Скорость развития искусственного интеллекта и нейронных сетей поражает, поэтому важно не упустить момент внедрения новинок прогресса в повседневные процессы. Для тех, кто не до конца разобрался с функциями чат-ботов, напомним, что они могут быть виртуальными собеседниками, цифровыми помощниками и информаторами. Наверняка в Telegram или Vkontakte у вас есть диалог с неким лицом, которое присылает по утрам свежие котировки валют, прогноз погоды или подборку свежих новостей. Поздравляем, вы взаимодействуете с чат-ботом. Все это интересно, но как оно поможет вашему интернет-магазину продавать больше? Ну что ж, поехали… Гиперперсонификация Анализ покупок, времени просмотра определённых страниц и других данных даёт чат-боту достаточно информации, чтобы создавать для клиента привлекательные тематические подборки. Если вы смотрели на большой торговой площадке красную рубашку, красные брюки, красную визитницу и китикет, то чат-бот при распродаже красных когтеточек для котов вспомнит о вас и отправит уведомление. Лояльность Что делает покупателя лояльным? Понимание его нужд, забота, хороший сервис. Чат-бот, умея собирать данные, помогает собеседнику найти нужную информацию быстро. Отсутствие человеческого фактора во многом делает робота более привлекательным информатором, чем живого консультанта, который не всегда находится в зоне доступа или в радиусе нужной компетенции. Грамотные рассылки Есть у чат-ботов неоспоримый плюс, когда дело касается рассылки уведомлений. Они могут учитывать процент открываемости писем. Если клиент не заинтересован в том, чтобы читать вашу рассылку, её частота искусственно регулируется виртуальным цифровым помощником. Человек не успевает прийти в негодование из-за того, что совы из Хогвартса два раза в день тащат ему связки рекламных писем. Чат-бот время от времени включает этот «тревожный» адрес в рассылку, чтобы получать свежие данные. Такая стратегия позволяет предотвратит сокращения клиентской базы из-за активного маркетинга. Сокращение издержек Роботы работают круглосуточно, без выходных, отпусков, перерывов на обед. Если в вашем сегменте бизнеса есть ряд типичных вопросов, то чат-бот поможет экономить на рабочей силе. Ещё один плюс в том, что роботы не делают человеческих ошибок и за них не нужно платить налоги. С точки зрения перспективы экономии средств, чат-бот слишком привлекательное вложение, чтобы от него отказаться. Интерес к виртуальным собеседникам и помощникам уже проявляют крупные компании российского рынка. Сбербанк на сегодняшний день имеет целую линейку чат-ботов, сначала они использовались для обслуживания корпоративных клиентов, но в декабре 2017 года в социальной сети появился стилизованный набор стикеров с привязкой к роботу «СберКот». Первый же день работы принёс сервису несколько сотен тысяч пользователей. Роботизация интересна не только банковской сфере. «Ведомости» опубликовали 26 января, что чат-бот для сбора информации о самочувствии пациентов уже был запущен мобильной клиникой Doc+. Разработчики надеются, что автоматический сбор данных о пациентах облегчит работу врачам. Оператор «Вымпелком» весной 2017 года также ввёл в строй чат-бота, работающего в приложении «Мой Билайн», его опыт постепенно перенимают конкуренты. Какой будет наша жизнь через 10 лет достоверно неизвестно, но искусственного интеллекта в ней будет много. Начинайте использовать технологии будущего для повышения продаж в интернет-магазинах уже сегодня! Крупные торговые площадки мира, такие как Aliexpress, уже пользуются преимуществами чат-ботов для умножения прибыли.

Интернет-магазин: как продать больше в январе

Как поднять продажи в интернет-магазине после наступления января, если этот месяц традиционно считается провальным для сферы торговли? Сложно, но возможно. Опыт западных коллег нам в помощь… Отложенная покупка Площадка Aliexpress известна внушительными продажами. Учиться у китайских предпринимателей можно многому, но сейчас давайте обратим внимание на интересную фишку, реализованную китайцами – «список желаний». На «Али» достаточно нажать на сердечко открытой странички, чтобы «запомнить» его внутри аккаунта. В чём польза? Перед Новым годом бюджет покупателя улетает на дополнительные статьи расходов: подарки, декорации, фотосессии, экзотическую еду. Хотел бы купить гаечные ключи по акции «обвал цен», да ноль на счету. Список желаний – это функция, когда зарегистрированный пользователь отмечает в интернет-магазине товары, которые он потенциально купил бы позже. Идеально реализовать при настройке дополнительный параметр, такой как дата будущей покупки. Уточняя в автоматическом режиме временной интервал, вы получаете больше информации для анализа и узнаёте, когда именно предложить человеку выбранную позицию вторично. Чтобы мотивировать человека на составление списков, используйте дополнительные маркетинговые стимулы. Обозначьте фиксированную скидку для того, кто поделится ссылками на желаемый товар в соцсетях или придумайте что-то подобное. Имея перечень, почту или телефон клиента, вы сможете напомнить ему о понравившихся вещицах перед январской зарплатой. Развлекайся сейчас, плати потом Раскрученные бренды ведут в социальных сетях несколько рекламных кампаний одновременно. Они развлекают аудиторию фестивалями, общественными акциями, мероприятиями, благотворительными конкурсами, рекламируя товары между делом. Используйте эту политику в своих социальных аккаунтах. Перестаньте по три раза в день постить о том, как крут ваш интернет-магазин, развлеките свою аудиторию, предложите что-то полезное. Запустите новый проект в соцсетях или преобразите старый. Первые две недели после праздника поддерживайте и развлекайте потребителя. К концу января образ вашего бренда будет заметно отличаться от конкурентов, кричащих об акциях. Тут пора наносить удар по усыплённой бдительности потенциальных клиентов, предлагая им продажу, ненавязчиво, в рамках дружеской беседы. Как для себя Влезьте в шкуру потребителя. Позиционируйте для январских продаж те товары, что будут полезны. Не советуем делать новых закупок, но пересмотреть применение традиционного ассортимента стоит. Например, вы торгуете замороженной курицей. Примеряем на себя образ типичного представителя целевой аудитории. Если среднестатистический покупатель проводил старый год, встретил новый и до 5 утра с соседями смотрел голубой огонёк, то праздники у него пройдут за поеданием салатов. Замороженную курицу сытому человеку продать сложно, но, если рассказать о том, что её можно прикладывать холодным местом к голове с похмелья... Пример очень утрированный, но надеемся вы поняли, что боли потребителя закрывать можно разными качествами вашей продукции, важно найти подход. Лид-магниты и новый товар Ещё один совет, заимствованный из европейской практики: выпустите в январе новую линейку продуктов или новый товар. Если владеете маленьким интернет-магазином и все делаете в нём сами, начинайте искать книги по маркетингу с описанием линеек продуктов. В отсутствие маркетолога попробуйте самостоятельно запустить несколько лид-магнитов. Предложите потенциальному покупателю что-то бесплатно, за подписку на рассылку или номер телефона. Используйте что угодно: консультацию, электронную книгу, сертификат на покупку, набор пробников продукции. Главное, чтобы шаг для получения этого бесплатного бонуса был коротким. Собрав базу подписчиков, вы сможете провести их по следующим этапам воронки продаж. Маркетинговые игры не для вас? Тогда просто установите на сайте модули кросс-продаж и апселлинга, повышающие средний чек на 10-50%.   Надеемся эти простые советы вдохновили вас на квесты по повышению продаж в интернет-магазине. Желаем успехов и роста прибыли!

Продвижение пресс-релизами

Давно известно, что публикация пресс-релизов в Интернете для продвижения сайта является достаточно эффективной, особенно если соблюдать определенные правила, о которых мы еще поговорим ниже. Несмотря на то, что большая часть поисковых систем внесли в свои алгоритмы распознавания некоторые коррективы, продвижение пресс-релизами до сих пор является достаточно действенным.  Именно публикация пресс-релизов в Сети дает возможность получить качественные внешние ссылки, могущие помочь увеличить популярность компании либо конкретного товара. Давайте рассмотрим основные преимущества, которыми обладает продвижение пресс-релизами.  Обычно пресс-релизы размещаются в Сети навсегда, что дает возможность иметь постоянный трафик. Как правило, ресурсы, куда размещаются пресс-релизы, являются довольно уважаемыми в «глазах» поисковых систем. Обычно это каталоги с хорошим индексом цитирования, что способствует лучшему эффекту продвижения.  Довольно быстрая индексация пресс-релизов – еще один плюс продвижения, о котором мы сегодня ведем речь. Таким образом, публикация пресс-релизов может иметь довольно быструю отдачу в виде увеличения популярности и посещаемости сайта. Если пресс-релизы будут действительно качественно написанными, интересными и актуальными на момент времени, то многие журналисты захотят разместить эту информацию в СМИ. Естественно, что все ссылки, имеющиеся в пресс-релизе, будут также опубликованы. Пресс-релиз дает возможность не только получить естественный трафик, но еще и заранее настроить пользователя должным образом. Через пресс-релиз можно убедить человека в том, что предложение вашей компании действительно выгодно. Как мы обещали выше, мы расскажем вам как сделать так, чтобы продвижение пресс-релизами было максимально эффективным в плане популяризации интернет-проекта. Кроме ссылки на сайт, в пресс-релизах должны быть включены так называемые ключевики, то есть слова или фразы, которые оптимизировали бы текст под запросы целевой аудитории. Причем перебарщивать с ключами, конечно же, тоже не стоит, иначе поисковые роботы могут заблокировать страницу для индексации.  Надо понимать, что далеко не все пользователи дочитывают пресс-релизы до конца, а значит, нужно заинтересовать их чем-либо в самом начале. Даже название должно побуждать потенциального клиента к прочтению всего пресс-релиза. Ссылки, включенные в текст пресс-релиза должны вести именно на целевые страницы, а не на главную страницу сайта. Например, если посредством пресс-релиза рекламируется конкретное предложение, то нужно создать оптимизированную страницу именно для целевых клиентов, заинтересовавшихся этим предложением. Публикация пресс-релизов должна проводиться, исходя из качества каталогов. Нет особой пользы размещать пресс-релиз там, где его никто не прочтет.  Если максимально серьезно отнестись к продвижению пресс-релизами, то можно получить хороший трафик на сайт.

Интернет - магазин не продает?

Создание продающего интернет-магазина оказалось задачей чуть более сложной, чем предполагалось? Ниша выбрана, стратегия разработана, ошибки конкурентов изучены, но что-то пошло не так. Интернет – магазин не продает, и вы начинаете искать выход из сложившейся ситуации… Понятно, что рынок динамичен, если 100 лет назад продажа железных кроватей приносила отличный доход, то сейчас едва ли можно с таким товаром рассчитывать на серьезные выручки. Но опасность интернета в том, что перед новичком электронной коммерции не просто много возможностей, а слишком много возможностей. Килотонны бесполезной информации/инструментов/стратегий оседают в недрах баз поисковых систем, да еще и выходят в Топ при поиске помощи по развитию и доработке своего проекта. Получается, как с железными кроватями в 21 веке. Продвижение сайтов 2018 и 2017 не может быть таким, как в 2012 году. Методы получения посетителей на сайт из соцсетей становятся все более изощренными, контекстная реклама требует более тщательной настройки, да и SEO тоже разительно меняется с каждым годом… Это все не о вас? Держа руку на пульсе изменений, вы тщательно избегаете «Баден-Бадена» и уже нашли стратегию дружбы с «Королёвым», а интернет – магазин не продает!? Полтора заказа в день (или чуть больше) разбивают мечту о сытой старости на собственном острове в Тихом океане… Вы решаете продать интернет-магазин с доходом в несколько тысяч рублей, чтобы избавить себя от разочарований, ведь ничего больше сделать нельзя… или можно??? Встречают по одежке: «Я твой интерфейс труба шатал» Что видит покупатель, попадая на страницу сайта? Красивое фото с максимальным разрешением, логотип, за 300 евро, слайд-шоу с горящими предложениями? Бесконечную витрину однотипных предложений? Прошло время, когда для получения заказов в интернете нужно было просто присутствовать. Теперь за покупателя нужно бороться как в офлайне. Если в 90-е товары нормально расходились с раскладушек на стихийных рынках, то сейчас контингент косяком идет в аккуратные магазинчики с кондиционером и вентиляцией. Даже если кто-то покупает что-то из категории «все по 49 рублей». Это мы видим и в интернете. Удобный интерфейс с годным юзабилити – залог здоровья продаж. Мы пойдем другим путем или давайте отрежем Сусанину ногу… Другая ситуация: интерфейс ресурса в общем-то ничего, отдает современностью в меру выделенного бюджета, но не продает (так как хотелось бы)! А как у вас с ориентацией? Нет, не в личной жизни, а с ориентацией на клиента. Помогает ли ресурс решать его проблему с поиском нужного товара? Достаточно ли хорошо работает навигация? Фильтры, удобный рубрикатор, видная и рабочая кнопка поиска – это минимальный набор, который должен работать как что-то собранное на заводе в СССР: хорошо, четко и желательно вечно… Надо увеличить отдачу, тогда подключите несколько дополнительных модулей электронной коммерции, которые помогут клиенту (похожие/сопутствующие дополнительные предложения). Это и сумму чека увеличит, и покупателю будет полезно. Но не заставляйте клиента нервничать. Излишняя навязчивость в виде всплывающих окон и онлайн – консультантов в хаотично открывающихся чатах – это рискованная игра. От «интересно» до «я просто смотрю» расстояние еще меньше чем от любви до ненависти.   Коротко и, хочется верить, ясно мы изложили свои соображения о некоторых багах с онлайн – продажами. Если хотите ознакомиться детальнее, то читайте статью Алексея Дурнева, напичканную рабочими советами: «Интерфейс интернет-магазина: типичные ошибки. Не допускаем либо исправляем».  

Продвижение бренда для эффективного поиска потенциальных клиентов

«В каждом бренде есть продукт, но не каждый продукт является брендом». Бренд может быть уникальным дизайном, символом, знаком, словами или их сочетанием, используемым при разработке образа, который описывает продукт и отделяет его от своих соперников. Несмотря на то что существует разнообразные маркетинговые стратегии, продвижение бренда является одной из наиболее распространенных маркетинговых стратегий, которая в основном предназначена для повышения осведомленности о продуктах, конкурентоспособности, продажах, лояльности клиентов и общей стоимости компании. Однако этот эффективный метод требует от маркетологов увлечься тем, что они делают. Следовательно, брендинг - это не только получение вашего целевого рынка, но и присоединение ваших потенциальных клиентов к вам, как к единственному источнику, который может обеспечить наилучшее решение для их проблемы. Цели, которые может достичь хороший бренд, включают: Четкое сообщение. Подтверждение достоверности. Мотивация покупателей. Построение лояльности пользователей.   Бренд является источником обещания для вашего клиента. Чтобы преуспеть в брендинге, вы должны понимать потребности и требования своих потенциальных клиентов. Крайне важно проводить время в исследовании, определении и создании своего бренда.    Давайте рассмотрим некоторые из методов поиска потенциальных клиентов: Маркетинг по электронной почте: это эффективный маркетинговый инструмент, который обладает способностью максимально эффективно использовать ваше сообщение. Оптимизация в поисковых системах: это процесс, используемый для того, чтобы ваш интернет-магазин был указан и ранжирован поисковыми системами.  Социальные сети: Социальные сети, такие как Twitter, Facebook, LinkedIn и Google+, могут быть очень эффективным инструментом для бизнеса при поиске потенциальных клиентов. Оптимизация сайта: создание чрезвычайно эффективных целевых страниц может помочь вашей компании получить больше потенциальных клиентов. Контент-маркетинг: Отличная программа контент-маркетинга, создающая контент, который обращается к потребностям вашего целевого рынка, может помочь вам в увеличении ваших потенциальных клиентов. Платная информация: Платная поисковая информация может привлекать посетителей, которые ищут предложения, и, в свою очередь, увеличивает количество потенциальных клиентов. Выставки: Выставки - это отличная возможность для бизнеса, при поиске потенциальных клиентов, которые впоследствии помогают в создании списков, отслеживании, последующих действиях и получении высокоприоритетных потенциальных клиентов.   Итак, выше приведены некоторые из наиболее эффективных методов для поиска клиентов.

10 верных способов слить свой online – бизнес: часть 3

В предыдущих публикациях мы рассмотрели семь из десяти ошибок начинающих предпринимателей, портящих даже перспективные начинания. Завершают наш хит-парад оставшиеся три пункта, последние, но, отнюдь, не по важности. Способ 8. Всегда продавайте товар, которого нет в наличие Мы живем в эру дропшипинга. Размышляя о том, какой интернет-магазин создать, многие новички выбирают подобный формат работы. Плохо это или хорошо рассмотрим прямо сейчас. Корень зла: удобно продавать товары, хранящиеся на складе у твоего поставщика. Партнер предоставит нужную позицию, отправит ее клиенту от вашего имени, проследит за доставкой! Удобство и экономия на лицо! Не удобно только заказчику, ведь нужно ждать пока товар побывает на всех промежуточных пунктах. Детали: онлайн - торговля во многом упрощает логистические процессы, не требует складских помещений, высвобождает ресурсы, способствуя экономии. Но, товар могут снять с производства или он закончится у поставщика. Что тогда? Придется возвращать деньги покупателю, а срок возврата из-за банковской волокиты иногда затягивается на недели. Длительное бесполезное ожидание обычно очень расстраивает клиента. К сведению: суть продаж онлайн в том, что действие осуществляется быстро и просто. Если получается долго и сложно, то это плохо влияет на лояльность целевой аудитории. При проволочках вы сами начали бы искать альтернативного поставщика, у которого нужные позиции всегда в наличие. Способ 9. Не собирайте отзывы о продукции Есть много востребованных, качественных товаров, успешно выполняющих свои функции. Их заменители обычно не известны широкой публике и отсутствие отзывов не способствует их приобретению. Суть ошибки: товары малоизвестных марок — это «кот в мешке». Что от него ожидать будущему счастливому владельцу? Раскрученные бренды предсказуемы и апробированы, поддерживают хорошую репутацию среди покупателей. Отсутствие информации о продукте вызывает недоверие. Нет доверия = нет желания покупать. Нюансы: недоверие - это стойкая защитная реакция, а ее трудно преодолеть. Мнение пользователя о продукции раскрывает детали использования, дают потенциальному потребителю понимание готов ли он мириться с некоторыми недостатками товара, устраивает ли его предполагаемое соотношение качество/цена. Если он будет разочарован при использовании продукта, то не будет винить продавца, так как пошел на покупку сознательно, взвесив «за» и «против». К сведению: довольный человек о своей покупке расскажет одному знакомому, недовольный — сразу трем. Пункт 10. Применяйте на практике все описанные приемы Комплексный подход рождает эффект синергии. Другими словами, сумма факторов приносит более существенный результат, чем каждый фактор отдельно, но в сумме (2+2=5). Это происходит из-за тесного сплава обстоятельств между собой, когда любой инструмент усиливает действие другого. Корень проблемы: по отдельности любой из указанных примеров - источник локальных трудностей. Вместе они приведут к снегопаду проблем, решение которых отнимет массу сил. Очевидно, что создание интернет - магазина в таких условиях – это суровый квест. Если предприниматель не смог обойти вероятные сложности по отдельности, то целый ворох трудностей покажется ему серьезным испытанием. Детали: через некоторое время вы обзаведетесь собственным опытом для написания пары подобных статей. И 80% новичков в онлайн -предпринимательстве их прочитают и тут же забудут, вычеркнув себя из списка ваших потенциальных конкурентов. Стоимость создания интернет-магазина будет выражаться для них в финансовом эквиваленте до тех пор, пока они сами не столкнуться с трудностями. Для информации: на пути развития собственного дела вас ожидают многие из перечисленных выше ситуаций, плюс еще целый пакет нишевых сложностей. Если хотите подробнее узнать о деталях выбора, читайте нашу публикацию про поиск ниши. Послесловие… Есть много отличных вариантов загубить развивающийся бизнес, но приведенные примеры не гарантируют 100% провала. Есть еще личные черты характера, налоговый кодекс, проверяющие органы… Но, в народе говорят - «волков бояться, в лес не ходить». Неудачи — это естественный процесс обучения. Даже известные бизнесмены не сразу пришли к успеху, а преодолели собственные «тернистые» дорожки. Как создать интернет-магазин с нуля и гарантировано преуспеть, можно узнать только идя по этому пути. Главное относится к ситуации как к обратной связи, возможности совершенствования процесса управления.

10 верных способов слить свой online – бизнес: Часть 2

Продолжаем рассказ о том, как быстро и просто навредить собственному бизнесу. В первой части статьи мы рассмотрели, как дряхлый дизайн, отсутствие плана и бюджета на рекламу отразятся на онлайн продажах. Едем дальше… Способ 4. Используйте неподходящие CMS для магазинов Можно спать на потолке, привязав себя ремнями, вот только зачем? Это неудобно, и все время одеяло падает вниз. Похожая ситуация постигнет тех, кто используется CMS, не предназначенную для электронной коммерции. Корень ошибки: все люди более или менее подвержены стадным инстинктам и любят делать «как все». Зачем придумывать новый способ умывания, когда уже есть известный, проверенный метод. На рынке CMS все не так однозначно. Есть популярные движки, основное назначение которых — портальные решения. Можно создать интернет-магазин на платформе для блога, но снова-таки зачем? Доработка и адаптация проекта до нужной кондиции – это хлопотное, дорогое удовольствие. Лучше сразу использовать специализированные решения. Нюансы: если всегда мечтали приобрести навыки программирования, то самостоятельные попытки доработать CMS - это отличная возможность на практике получить новые знания и клок седых волос. Мы не знаем, может кому-то действительно хочется избавиться от свободных денег, инвестировав в доработки неудачной CMS. Ну или для этого существует какая-то особая порча… Но очень рекомендуем прислушаться к голосу разума, сразу купить движок интернет-магазина с расширенными возможностями, предназначенными для электронной коммерции, например, CS-Cart. Вы же не пытаетесь забивать гвозди плоскогубцами, для этого существует молоток. К сведению: потеря времени на доработки на старте увеличивает объем сложностей в дальнейшем, причем, количество рисков так велико, что не поддается прогнозу. Способ 5. Не принимайте оплату онлайн Как ни странно, но существуют интернет-магазины крупных, успешных компаний, пользоваться которыми сложно. IT - специалисты таких сайтов постоянно придумывают «улучшения». С целью сделать магазин популярнее, разработчики вводят возможности оплаты товаров через известные электронные валюты, забывая, что не у всех есть кошелек яндекс.денег или webmoney. Зато у большинства людей есть пластиковые карты. Чтобы уменьшить выручку — лучше всего принимать оплату в экзотических денежных единицах, забыв о стандартных способах онлайн-расчетов. Корень ошибки: люди хотят сервиса, им неудобно идти оплачивать товар через автомат пополнения или ехать в офис. Отсутствие удобных механизмов оплаты сразу усложняет жизнь, товары плохо продаются. Нюансы: современные финансовые агрегаторы имеют доступные условия для совместной работы. Облегчайте жизнь покупателю, он отплатит за это. Не так трудно настроить прием безнальных платежей через сайт, как кажется. К сведению: оплатив товар, покупатель раздумывает о качестве, а не оплатив - о целесообразности покупки. Усложняя оплату, вы усиливаете сомнения о необходимости покупок на сайте. Организуя взаиморасчеты с потребителями, не забывайте отслеживать текущие налоговые изменения в сфере интернет-торговли. Например, с 1 июля 2017 года вступили в силу поправки в 54 – Ф3, согласно которым теперь и операции дистанционной торговли должны проводиться через кассовый аппарат, а каждый покупатель, приобретая товар должен получить чек. Способ 6. Выбирайте неудобные способы доставки товаров Сколько стоит создать интернет-магазин? В каждом случае – индивидуально, но эти вложения должны окупиться. Некоторые предприниматели решают уйти в онлайн-торговлю чтобы снизить издержки. Но, не забывайте, что неудобная логистика сводит все возможные конкурентные преимущества интернет-магазинов «на нет». Корень ошибки: ограничение клиента в возможных видах доставки не принесет вам благоприятных результатов. Доставка – это вид затрат, ложащийся на плечи клиентов, даже если речь о банальном самовывозе. Вы хотите экономить – они тоже хотят. Нюансы: пункт самовывоза, доставка почтой, курьерские службы – чтобы охватить больший сегмент рынка, рассчитывайте на клиентов с разными потребностями. Для кого-то проще подождать товар лишние пару недель, чем оплачивать стоимость частных перевозчиков. Причем этот кто-то может находиться в одном с вами городе, или там, где есть пункт самовывоза. К сведению: если решили создать интернет-магазин автозапчастей или других габаритных товаров, заранее продумайте вопрос логистики. Меньше возможностей доставки — меньше прибыли. Способ 7. Всегда делайте полупустые описания товаров Можно сэкономить время, если просто сделать короткое описание товаров, без фотографий. Витрина дело второстепенное, ведь все покупатели изначально суперлояльны к магазину. Зачем обременять их лишней информацией… Корень ошибки: пользователи не всегда точно знают, что хотят купить. Им нужен не конкретный товар, а средство для решения проблемы. Сужая информацию о товаре, вы создаете препятствие для правильного выбора. Мы также не рекомендуем пользоваться парсерами для переноса описания с ресурса поставщиков, это чревато плохой видимостью сайта в поисковиках и другими неприятностями. Нюансы: лаконично оформленные страницы с необходимой информацией намного упрощают процесс выбора товаров в интернет - магазине. Не советуем манипулировать выбором, описывая только позитивные стороны продукции, это всегда провоцирует недоверие. К сведению: небрежно оформленные или пустые страницы описаний товаров вызывают у покупателей чувство неприязни. Сами бы захотели покупать что-то в гипермаркете, где товары разбросаны по полкам? Наполнение увеличивает стоимость создания интернет – магазина, но какой эффект от пустой витрины? Чтобы узнать, еще 3 способа вредительства собственному бизнесу, прочитайте третью часть данной подборки. Если не ознакомились с первой частью статьи, то рекомендуем сделать это сейчас.

RSS MyWebSupport::Блог

Статьи для владельцев интернет-магазинов


http://feeds.feedburner.com/RssMywebsupport Получить информер из RSS-канала:  http://feeds.feedburner.com/RssMywebsupport http://feeds.feedburner.com/RssMywebsupport http://mywebsupport.ru/ просмотрен 67 раз

 

Добавить RSS к себе в ленту:


Добавить в список для экспорта в список для экспорта



<! >

Вернуться в раздел: Интернет

страницы(85):


Реклама

Каталог RSS новостей:

Авто/мото/вело Администрации Безопасность Бизнес, финансы Благотворительность Блоги @Mail.Ru Блоги blogspot.com Блоги intwayblog.net Блоги wordpress.com Блоги ya.ru Блоги блог.ру Блоги, дневники Веб-разработка Города, регионы Деньги Дизайн Дневники LiveInternet Дневники@Diary.ru Дом, семья Женщинам Живой журнал Животные Законодательство Записи Twitter Знакомства Игры, игрушки Интернет Каталоги Кино, видео Компании Компьютеры Консультации Красота, здоровье Кредиты Кулинария Культура, искусство Литература Медицина Мобильная техника Мобильный контент Мода, стиль Мужчинам Музыка Недвижимость Новости Образование, наука Общество Объявления Оптимизация Отдых, туризм Подкасты Политика Порталы Пресс-релизы Природа, экология Программы Происшествия Промышленность Работа Радио, телевидение Развлечения Рамблер-Планета Реклама Религия Рукоделие СМИ, периодика Связь События Спорт Стена Facebook Страхование Строительство, ремонт Техника Технологии Товары, услуги Торговля Транспорт Файлы Форекс Форумы, сообщества Фото Электроника Юмор

<! >